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快递服务和保健品成上半年陕西消费者投诉热点

2013-07-18 12:39 [来源]:网络整理

  新华网西安7月26日专电(记者陈晨)陕西省消协近日公布了上半年受理投诉情况及分析,今年1月至6月,陕西消协系统共受理投诉5282件,其中快递服务行业和保健品领域成为投诉热点。

  据统计,2011年上半年,陕西消费者协会系统共受理投诉5282件,调解处理4974件,调解率为94.16%,为消费者挽回经济损失589.89万元。其中受理快递和邮政投诉42件,同比增长40%。陕西省消协相关负责人介绍,春节前后,网络购物、团购业务快速增长,一些快递公司收件量超出了其派送能力范围,加之快递人员返乡过节,不少快递公司停收快件或相继歇业,快件投递工作出现了严重积压甚至持续爆仓,消费者不能按时收到快件的情况明显增多。

  此外,据消费者反映,一些保健类产品在广告宣传中夸大产品使用效果,冒用或滥用国家医药机构、科研机构名义进行推销,蒙骗中老年消费者。同时,聘请所谓“专家”“教授”,打着“免费体验、义诊义卖”的幌子,在社区、公园、宾馆、剧院等场所虚假宣传、违法举办新药推广的现象也时有发生。